Гарантийное обслуживание и обмен




 

     Гарантия  

     Уважаемые клиенты, обратите внимание что в нас размещен товар различной категории. Это полностью новый, стоковый и товар что был в использовании. Согласно этому гарантия на эти категории разная. Ниже подробно описаны условия предоставления гарантии на новый, стоковый и товар что был в использовании.

     Новый товар

    На весь новый товар действует гарантийный срок, в течение которого мы гарантируем бесплатное обслуживание приобретенной вами продукции. На каждый лот действует определенный срок гарантии, продолжительность которого указано в описании лота на сайте. 

     Стоковый товар

     В категорию стокового товара относится полностью новая продукция, которая была приобретена на распродажах европейских магазинах или снята с витрины. Такие модели нигде не использовались, на некоторых моделях возможны царапины которые появились во время перевозки или во время эксплуатации на витрине магазина. Такие лоты продаются от 20 до 40 % от риночної цены. Гарантия на данную продукцию составляет три месяца, если вы желаете увеличить срок гарантии в описании вы можете выбрать гарантийный срок на несколько периодов, что даст вам возможность получать бесплатный ремонт в течение выбранного вам периода. Данная услуга платная и для каждого товара индивидуальна.

     Товары которые были в использовании

     Товары которые были в использовании тестируются нашими специалистами, проходят полную диагностику. Вы можете уверены, что покупуєте у нас поддержан рабочий лот. Цена такой продукции от 40 до 70 % дешевле от риночної и зависит от состояния товара. Гарантия на такой товар не распространяется.

Гарантийное обслуживание и обмен

     В нашем магазине вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней по закону Украины о защите потребителей. Данным правом вы можете воспользоваться если: 

  • сохранены документы, накладные, чеки удостоверяющие покупку в нашем магазине;
  • сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
  • сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
  • товар не имеет следов эксплуатации;
  • обмен или возврат товара производится только при наличии заключения нашего сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.     

     Ниже расписаны ваши действия после обнаружения недостатков в полученном товаре

     В случае получения товара и обнаружения заводского брака или скрытых дефектов, которые невозможно обнаружить без эксплуатации товара, напишите нам. Постарайтесь в сообщении подробно описать суть выявленной проблемы, укажите дату покупки лота, также прикрепите фото или видео неисправности.

     При условиях возврата, товар должен быть в исходном состоянии т. е. без царапин, потертостей и т. д. Только в этом случае возможен ремонт или возврат средств. Гарантия не распространяется если в ходе проверки выяснится что причиной поломки стало не аккуратное обращение.

     Внимание! Доставка товара в наш сервисный центр и возврат отремонтированного товара происходит за счет покупателя. Деньги за товар, возвращаются в том случае, если ремонт невозможен товара у нас по месту (время нахождения в ремонте до 31 дней). Если нет возможности отремонтировать устройство на месте, мы Вам заменим на аналогичное, если нет аналогичного, в этом случае вернем деньги.

     Гарантия не предоставляется:

     Сервисный центр, наши менеджеры, могут отказать в принятии товара (гарантийном ремонте) если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц (сколы, вмятины, следы попадания влаги);
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара.

     Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
  • гарантия на аксессуары и доп. комплектующие распространяется в течении 3х дней.